Atendimento

Suporte do aplicativo para doulas

Este é o canal oficial de suporte do aplicativo. Respondemos em até um dia útil, de segunda a sexta.

Falar com o suporte

Descreva o que aconteceu e, se possível, informe o modelo do aparelho e a versão do aplicativo. Isso costuma resolver na primeira resposta.

Como excluo minha conta e os dados das gestantes que atendi?: Dentro do aplicativo, em Perfil, opção Excluir conta. A conta e os registros principais vinculados são removidos imediatamente; cópias de segurança e réplicas técnicas necessárias podem levar até 30 dias para serem eliminadas. A assinatura da Apple é separada e deve ser cancelada em Assinaturas. Também é possível pedir ajuda por e-mail, pelo canal de privacidade.
Uma cliente que atendo recebeu um link. Quem dá suporte?: O suporte do Levvi Doulas é prestado à doula usuária. A cliente deve procurar a doula que compartilhou o link para dúvidas sobre o atendimento, o formulário, o contrato ou os dados solicitados.
O aplicativo funciona sem internet?: Os registros ficam no aparelho e podem ser consultados sem conexão. A sincronização acontece quando a conexão volta.
Onde leio os termos e a política de privacidade?: Os documentos específicos do Levvi Doulas estão publicados nesta página de suporte e podem ser abertos pelo aplicativo antes ou depois do login.